Informations et qualité
Formation IA : informations réglementaires et qualité
L’organisme de formation, les formateurs, l’accessibilité, les délais d’accès, l’évaluation, les conditions et la procédure de réclamation.
Organisme
L’organisme de formation
- MarketFrame SAS, société par actions simplifiée au capital de 3 000 €.
- Siège social : 199 Impasse de Beaurende, 43110 Aurec-sur-Loire.
- RCS Le Puy-en-Velay 101 918 902, SIRET 101 918 902 00012, TVA FR11101918902.
- Président : Jorge Cardoso. Directeur général : Rafaël Colasberna.
- Contact : contact@marketframe.fr · 06 26 75 01 28.
- Pas de locaux de formation propres : intra dans les locaux du client, sessions inter en salle louée à Saint-Étienne ou au Puy-en-Velay, ou en visio.
Organisme de formation enregistré sous le numéro 84430389243. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Équipe
Formateurs et qualifications
Jorge Cardoso, formateur et responsable pédagogique
- Président de MarketFrame SAS, formateur en IA générative appliquée aux TPE et PME. Formation de formateur « Créer et développer une activité de formation professionnelle », 105 h, LiveMentor, 2026. Certificate of Completion, Anthropic Academy, 2026.
Rafaël Colasberna, formateur, relation client et suivi administratif
- Directeur général de MarketFrame SAS, formateur en IA générative appliquée aux TPE et PME, spécialisé vente, marketing et relation client. Pratique quotidienne de Claude en production. Claude 101, Anthropic Academy, 2026.
Deux formateurs, interchangeables sur toutes les formations : Jorge Cardoso et Rafaël Colasberna. Le formateur de chaque session est indiqué dans la convocation.
Handicap
Accessibilité et référent handicap
- Toute situation de handicap est étudiée avec notre référent handicap, Jorge Cardoso (contact@marketframe.fr, 06 26 75 01 28), avant l’inscription, afin de définir les adaptations nécessaires ou une orientation vers un partenaire adapté (AGEFIPH, Cap Emploi). Les supports sont adaptables : police 18 pt minimum, contrastes élevés, compatibilité avec les lecteurs d’écran. L’accessibilité du lieu de formation est vérifiée au cas par cas.
- Référent handicap : Jorge Cardoso, contact@marketframe.fr, 06 26 75 01 28. Orientation possible vers l’AGEFIPH et Cap Emploi.
Délais
Délais d’accès et horaires
- Délai d’accès : inscription jusqu’à 5 jours ouvrés avant le démarrage, 10 jours ouvrés pour le CODIR, sous réserve de places disponibles. Avec prise en charge : demande à déposer au moins 15 jours avant le démarrage.
- Horaires habituels : 9 h à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h, confirmés dans la convocation.
- Prérequis communs : maîtrise de base d’un ordinateur, une adresse e-mail active, 2 ou 3 documents réels de son activité (anonymisés si nécessaire). Aucun prérequis en IA.
Évaluation
Méthodes et modalités d’évaluation
- Méthodes : 20 % d’apports courts, 40 % de démonstrations commentées, 40 % de pratique sur les documents réels des participants. Tour de table d’ouverture.
- Moyens : support de formation, fiches méthodes et pack de prompts remis à chaque participant. Présentiel : vidéoprojecteur, connexion internet et partage de connexion de secours. Visio : partage d’écran, travaux en sous-groupes.
- Avant : questionnaire de positionnement et recueil des tâches chronophages.
- Pendant : vérification des acquis à l’issue de chaque module.
- Fin : cas pratique noté sur grille d’évaluation individuelle.
- Après : questionnaire de satisfaction à chaud, point d’ancrage à 30 jours en visio, questionnaire à froid à 3 mois.
- Sanction : attestation individuelle de fin de formation. Formation non certifiante, non enregistrée au RNCP ni au RS.
- Les questionnaires de positionnement et de satisfaction sont envoyés par e-mail.
Résultats
Indicateurs de résultats
Publiés après les premières sessions
Conditions
Conditions, dédit et réclamations
Paiement et dédit
- Paiement entreprise : virement à réception de facture. TVA 20 %. Pénalités de retard : trois fois le taux légal. Indemnité forfaitaire de recouvrement : 40 €.
- Personne physique finançant elle-même sa formation (indépendant, micro-entrepreneur) : contrat de formation (art. L. 6353-3), rétractation 10 jours par lettre recommandée (art. L. 6353-5), aucune somme exigée avant la fin du délai, acompte limité à 30 % (art. L. 6353-6).
- Dédit entreprise : plus de 5 jours ouvrés avant le démarrage, aucune pénalité. Entre 2 et 5 jours ouvrés, 50 % du montant HT. Moins de 2 jours ouvrés ou le jour même, 100 %. Ces sommes ne peuvent faire l’objet d’un financement par fonds publics ou paritaires.
- Renoncement par l’organisme : report proposé dans les 30 jours calendaires, à défaut d’accord aucune somme n’est due.
- Abandon par le stagiaire : seules les prestations réalisées sont dues, au prorata. Force majeure : rupture sans pénalité.
- Non-réalisation : remboursement des sommes indûment perçues (art. L. 6354-1).
Réclamations et litiges
- Réclamations : contact@marketframe.fr ou courrier au siège. Accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse motivée sous 15 jours ouvrés, inscription au registre des réclamations.
- Litiges : à défaut d’accord amiable, Tribunal de commerce du Puy-en-Velay.
- [À RÉDIGER] Conditions générales de vente, clientèle professionnelle (fichier à fournir par MarketFrame).
Données personnelles
Données personnelles
- Données personnelles : traitement pour la gestion administrative et pédagogique, conservation 5 ans minimum, droits auprès de contact@marketframe.fr, réclamation possible auprès de la CNIL.
Documents