Septembre 2025
Le déclencheur
Une demande de terrain, pas une commande.
Un évaluateur externe d'ESSMS contacte MarketFrame. Il ne demande pas un outil, il décrit un problème.
Comment la demande d'un évaluateur est devenue la plateforme métier de l'évaluation des ESSMS.
Notre conviction
Un bon outil ne s'imagine pas depuis un bureau. Il s'observe sur le terrain, se dessine avec ceux qui l'utiliseront et se prouve à l'usage.
Notre marque
Un logiciel devenu une marque MarketFrame
Critéa est une marque MarketFrame : un logiciel que nous avons conçu, développé et que nous éditons. Premier programme de R&D de l'entreprise, ouvert en septembre 2025 dans le médico-social et mené avec un panel d'évaluateurs en activité.
- Référentiel HAS
- 42/157
- objectifs et critères, couverts intégralement
- Jusqu'à
- 8 h
- de rédaction récupérées par évaluation
- Panel
- 5
- évaluateurs en activité associés à la conception
- Environ
- 80 ans
- d'expérience cumulée autour de la table
Le besoin
Quelques jours sur le terrain, des semaines derrière l'écran
Dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, l'évaluation externe mesure la qualité de l'accompagnement à partir du référentiel de la HAS. L'évaluateur passe quelques jours sur place. Puis il rentre, et la vraie charge commence.
En septembre 2025, un évaluateur vient nous décrire ce problème. Premier réflexe : écouter, puis aller vérifier s'il est seul à le vivre.
Avec qui
Construit avec ceux qui l'utilisent
Confrontée à d'autres professionnels, la demande change d'échelle : le besoin est systémique. MarketFrame réunit alors un panel d'évaluateurs ESSMS expérimentés, à travers la France. Chaque hypothèse leur est soumise avant d'être écrite dans le produit.
MarketFrame
L'équipe produit
- Recherche utilisateur
- Design produit
- Ingénierie IA
Le panel
5 évaluateurs ESSMS en activité
Environ 80 ans d'expérience cumulée, à travers la France.
Critéa
Seules les fonctions validées par le panel entrent dans le produit.
Chronologie
Quatre moments du programme
Fin 2025
Le pivot
Le besoin se révèle systémique.
Confrontée à d'autres professionnels, la demande change d'échelle : ce que vit cet évaluateur, la profession le vit.
Début 2026
Le panel
Cinq évaluateurs, environ 80 ans de terrain.
Un panel d'évaluateurs expérimentés est constitué à travers la France. Il arbitre chaque hypothèse.
Aujourd’hui
En coursItération
Aucune fonctionnalité sans validation.
Chaque prototype repart au panel. Le référentiel évolue, les usages aussi : le programme reste ouvert.
Sous le capot
Le chemin d'un document, du dépôt jusqu'à Synaé
Chaque étape a été fixée au cadrage, avant le choix des briques techniques. Aucune ne dépend d'un outil grand public, toutes se justifient devant un contrôle.
- 01
Dépôt
Les documents de l'établissement et les notes de visite.
Stocké dans l’UE, chiffré - 02
Pseudonymisation
Extraction du texte, identifiants directs retirés.
Réalisée en France - 03
Proposition
L'IA formule un commentaire, critère par critère.
Données pseudonymisées - 04
Validation
L'évaluateur relit chaque ligne, valide ou réécrit.
Décision humaine - 05
Traçabilité
Chaque action est horodatée et exportable.
Justifiable en audit - 06
Export Synaé
Le pré-rapport part au format attendu.
Export conforme
Le résultat
Une plateforme métier, éditée sous sa propre marque
Critéa accompagne l'évaluateur de la préparation de la visite à l'export Synaé. Elle s'adresse aux évaluateurs externes et aux organismes évaluateurs, et reprend, fonction par fonction, ce que le panel a validé.
- Note de préparation avant la visite
- Rédaction des commentaires des 42 objectifs et 157 critères
- Rédaction de l'appréciation générale
- Pré-rapport et export conforme vers Synaé
- Gestion multi-ESSMS et dossiers centralisés
