Panorama IA & enjeux du secteur beauté/bien-être
1h- Cartographie des usages IA en institut et en salon
- RGPD appliqué aux fichiers clients et aux données de santé/beauté
- Choisir le bon outil selon le cas d'usage
Offre 3 · Marketplace Métier
IA pour la beauté & le bien-être
Développer la relation client et la visibilité digitale d'un institut ou d'un salon grâce à l'IA.
- Durée
- 1 journée (7 h)
- Format
- Présentiel / distanciel
- Par session
- 4 à 8 participants
- Tarif
- 590 €HT / pers.
Cas d'usage phares
Prise de RDV & relances automatisées
Contenus réseaux sociaux & promotions
Fiches conseil & suivi clientèle
Objectifs pédagogiques
Compétences visées
À l'issue de la formation, le participant est capable de :
- Mettre en place une prise de rendez-vous et des relances automatisées assistées par IA
- Produire des contenus réseaux sociaux et des promotions cohérents avec l'image de marque
- Créer des fiches conseil personnalisées et assurer un suivi clientèle assisté par IA
- Utiliser l'IA de façon responsable dans la relation client (image, consentement)
Admission
Public visé & prérequis
Public visé
- Gérants et collaborateurs d'instituts, salons de coiffure, spas, praticiens bien-être.
Prérequis
- Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
Déroulé
Programme détaillé
Le programme se déroule sur une journée complète de 7 h, en six modules progressifs alternant apports, démonstrations et mise en pratique sur des cas réels.
Prise de RDV & relances automatisées
1h30- Rédiger des messages de confirmation et de relance personnalisés
- Structurer un scénario de fidélisation assisté par IA
- Gérer les demandes clients récurrentes avec des réponses types
Contenus réseaux sociaux & promotions
1h30- Générer un calendrier éditorial et des légendes de publication
- Créer des offres promotionnelles cohérentes avec le positionnement
- Adapter le ton de marque selon les canaux (Instagram, newsletter)
Fiches conseil & suivi clientèle
1h- Structurer une fiche conseil personnalisée à partir d'un échange client
- Suivre l'historique et les préférences clients avec l'IA
- Générer des recommandations de suivi respectueuses du consentement
Atelier pratique & cas réels
1h- Traitement d'un cas réel apporté par le participant
- Constitution d'une bibliothèque de prompts métier beauté/bien-être
Gouvernance, limites et bonnes pratiques
30 min- Prudence sur les données sensibles (santé de la peau, allergies)
- Droit à l'image et consentement pour tout contenu visuel client
- Évaluation des acquis et plan de progression individuel
Durée totale : 7h
Pédagogie
Méthodes pédagogiques
Méthodes mobilisées
- Alternance d'apports théoriques courts et de démonstrations en direct sur les outils IA (Claude, ChatGPT, Copilot selon équipement du participant)
- Ateliers pratiques individuels sur des cas réels apportés par les participants
- Mise à disposition de fiches prompts et de modèles réutilisables propres au métier
- Groupe restreint (4 à 8 participants) pour un accompagnement personnalisé
- Support de formation remis au format numérique en fin de session
Suivi des acquis
Évaluation & attestation
Évaluation des prérequis en amont via un questionnaire de positionnement
Évaluation formative continue par mises en situation tout au long de la journée
Évaluation des acquis en fin de formation par un cas pratique noté
Questionnaire de satisfaction (« à chaud ») complété par chaque participant
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints
Accueil
Accessibilité & financement
Situation de handicap
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Référent handicap MarketFrame joignable pour adapter les modalités d'accueil et pédagogiques
- Contact : contact@marketframe.fr
Financement
- Financement direct entreprise (plan de développement des compétences)
- Prise en charge OPCO possible selon éligibilité de l'organisme financeur
- Devis et convention de formation fournis sur demande
En pratique
Infos pratiques
- Public visé
- Gérants et collaborateurs d'instituts, salons de coiffure, spas, praticiens bien-être.
- Prérequis
- Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
- Durée & horaires
- 7h · 9h00-12h30 / 13h30-17h00
- Modalités
- Présentiel (locaux client ou MarketFrame) ou distanciel synchrone
- Formateur
- Jorge Cardoso, praticien de l'IA générative appliquée aux entreprises
- Délai d'accès
- Formation accessible sous 15 jours ouvrés après validation du devis, selon disponibilité
Tarif
590 €HT / pers. · journée complète (7 h)
- 540 € HT / pers. dès 5 participants
Formule intra-entreprise sur devis. Prise en charge OPCO envisageable selon éligibilité de l’organisme financeur.