Panorama IA & enjeux du secteur automobile
1h- Cartographie des usages IA en atelier et en accueil client
- Cadre réglementaire : devis obligatoire, garantie légale, sécurité
- Choisir le bon outil selon le cas d'usage
Offre 3 · Marketplace Métier
IA pour l'automobile & les garages
Accélérer les devis, l'aide au diagnostic et le suivi client en garage automobile.
- Durée
- 1 journée (7 h)
- Format
- Présentiel / distanciel
- Par session
- 4 à 8 participants
- Tarif
- 590 €HT / pers.
Cas d'usage phares
Devis & ordres de réparation assistés
Aide au diagnostic panne
Relances entretien & suivi client
Objectifs pédagogiques
Compétences visées
À l'issue de la formation, le participant est capable de :
- Générer un devis et un ordre de réparation structurés à partir d'une description panne/client
- Utiliser l'IA en appui au diagnostic sans se substituer à l'expertise technique
- Mettre en place des relances d'entretien et un suivi client assistés par IA
- Identifier les limites de l'IA sur le diagnostic technique et la sécurité
Admission
Public visé & prérequis
Public visé
- Garagistes, mécaniciens, conseillers techniques, secrétariat d'atelier.
Prérequis
- Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
Déroulé
Programme détaillé
Le programme se déroule sur une journée complète de 7 h, en six modules progressifs alternant apports, démonstrations et mise en pratique sur des cas réels.
Devis & ordres de réparation assistés
1h30- Structurer un devis détaillé à partir d'une description orale du client
- Générer un ordre de réparation clair pour l'atelier
- Contrôle systématique des prix et références pièces
Aide au diagnostic panne
1h30- Utiliser l'IA pour formuler des hypothèses de diagnostic à partir de symptômes décrits
- Structurer une check-list de vérifications techniques
- Limites impératives : validation par un technicien qualifié obligatoire
Relances entretien & suivi client
1h- Générer des messages de relance d'entretien personnalisés
- Rédiger des explications pédagogiques des réparations pour le client
- Structurer un historique client assisté par IA
Atelier pratique & cas réels
1h- Traitement d'un cas réel apporté par le participant
- Constitution d'une bibliothèque de prompts métier automobile
Gouvernance, limites et bonnes pratiques
30 min- L'IA ne remplace jamais le diagnostic et la validation technique d'un professionnel
- Responsabilité et sécurité : aucune décision de réparation sans contrôle humain
- Évaluation des acquis et plan de progression individuel
Durée totale : 7h
Pédagogie
Méthodes pédagogiques
Méthodes mobilisées
- Alternance d'apports théoriques courts et de démonstrations en direct sur les outils IA (Claude, ChatGPT, Copilot selon équipement du participant)
- Ateliers pratiques individuels sur des cas réels apportés par les participants
- Mise à disposition de fiches prompts et de modèles réutilisables propres au métier
- Groupe restreint (4 à 8 participants) pour un accompagnement personnalisé
- Support de formation remis au format numérique en fin de session
Suivi des acquis
Évaluation & attestation
Évaluation des prérequis en amont via un questionnaire de positionnement
Évaluation formative continue par mises en situation tout au long de la journée
Évaluation des acquis en fin de formation par un cas pratique noté
Questionnaire de satisfaction (« à chaud ») complété par chaque participant
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints
Accueil
Accessibilité & financement
Situation de handicap
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Référent handicap MarketFrame joignable pour adapter les modalités d'accueil et pédagogiques
- Contact : contact@marketframe.fr
Financement
- Financement direct entreprise (plan de développement des compétences)
- Prise en charge OPCO possible selon éligibilité de l'organisme financeur
- Devis et convention de formation fournis sur demande
En pratique
Infos pratiques
- Public visé
- Garagistes, mécaniciens, conseillers techniques, secrétariat d'atelier.
- Prérequis
- Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
- Durée & horaires
- 7h · 9h00-12h30 / 13h30-17h00
- Modalités
- Présentiel (locaux client ou MarketFrame) ou distanciel synchrone
- Formateur
- Jorge Cardoso, praticien de l'IA générative appliquée aux entreprises
- Délai d'accès
- Formation accessible sous 15 jours ouvrés après validation du devis, selon disponibilité
Tarif
590 €HT / pers. · journée complète (7 h)
- 540 € HT / pers. dès 5 participants
Formule intra-entreprise sur devis. Prise en charge OPCO envisageable selon éligibilité de l’organisme financeur.