Offre 3 · Marketplace Métier

IA pour l'assurance & le courtage

Accélérer l'analyse de sinistres et la relation client dans le respect du devoir de conseil.

Durée
1 journée (7 h)
Format
Présentiel / distanciel
Par session
4 à 8 participants
Tarif
590 €HT / pers.
Voir le programme

Cas d'usage phares

  • Analyse de sinistres assistée

  • Rédaction de contrats types

  • Réponses clients automatisées

Objectifs pédagogiques

Compétences visées

À l'issue de la formation, le participant est capable de :

  • Structurer une analyse de sinistre assistée par IA en identifiant les points de contrôle
  • Générer des trames de contrats types conformes au devoir d'information
  • Automatiser les réponses clients courantes tout en respectant le devoir de conseil
  • Identifier les obligations réglementaires (DDA, ACPR) applicables à l'usage de l'IA
Admission

Public visé & prérequis

Public visé

  • Agents généraux, courtiers, gestionnaires sinistres, assistants commerciaux en assurance.

Prérequis

  • Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
Déroulé

Programme détaillé

Le programme se déroule sur une journée complète de 7 h, en six modules progressifs alternant apports, démonstrations et mise en pratique sur des cas réels.

  1. Panorama IA & cadre réglementaire assurance

    1h
    • Usages IA en agence, cabinet de courtage et gestion sinistres
    • Directive sur la distribution d'assurances (DDA) et devoir de conseil
    • Confidentialité des données clients et sinistres

  2. Analyse de sinistres assistée

    1h30
    • Extraire les éléments clés d'un dossier sinistre (déclaration, expertise, garanties)
    • Générer une synthèse de recevabilité assistée par IA
    • Repérer les incohérences entre déclaration et garanties souscrites

  3. Rédaction de contrats types

    1h30
    • Générer des trames de courriers et d'avenants standards
    • Adapter le vocabulaire selon le type de contrat (auto, habitation, pro)
    • Vérification systématique de la conformité au devoir d'information

  4. Réponses clients automatisées

    1h
    • Construire une base de réponses types aux demandes fréquentes
    • Personnaliser une réponse selon le profil et le contrat du client
    • Limites : ce qui relève obligatoirement du conseil humain

  5. Atelier pratique & cas réels

    1h
    • Traitement d'un dossier réel apporté par le participant
    • Constitution d'une bibliothèque de prompts métier assurance

  6. Gouvernance, limites et bonnes pratiques

    30 min
    • Le devoir de conseil ne peut être délégué à l'IA
    • Traçabilité des échanges et des recommandations formulées
    • Évaluation des acquis et plan de progression individuel
Durée totale : 7h
Pédagogie

Méthodes pédagogiques

Méthodes mobilisées

  • Alternance d'apports théoriques courts et de démonstrations en direct sur les outils IA (Claude, ChatGPT, Copilot selon équipement du participant)
  • Ateliers pratiques individuels sur des cas réels apportés par les participants
  • Mise à disposition de fiches prompts et de modèles réutilisables propres au métier
  • Groupe restreint (4 à 8 participants) pour un accompagnement personnalisé
  • Support de formation remis au format numérique en fin de session
Suivi des acquis

Évaluation & attestation

  1. Évaluation des prérequis en amont via un questionnaire de positionnement

  2. Évaluation formative continue par mises en situation tout au long de la journée

  3. Évaluation des acquis en fin de formation par un cas pratique noté

  4. Questionnaire de satisfaction (« à chaud ») complété par chaque participant

  5. Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints

Accueil

Accessibilité & financement

Situation de handicap

  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap
  • Référent handicap MarketFrame joignable pour adapter les modalités d'accueil et pédagogiques
  • Contact : contact@marketframe.fr

Financement

  • Financement direct entreprise (plan de développement des compétences)
  • Prise en charge OPCO possible selon éligibilité de l'organisme financeur
  • Devis et convention de formation fournis sur demande
En pratique

Infos pratiques

Public visé
Agents généraux, courtiers, gestionnaires sinistres, assistants commerciaux en assurance.
Prérequis
Aucun prérequis de formation IA préalable. Maîtrise de base d'un ordinateur / smartphone.
Durée & horaires
7h · 9h00-12h30 / 13h30-17h00
Modalités
Présentiel (locaux client ou MarketFrame) ou distanciel synchrone
Formateur
Jorge Cardoso, praticien de l'IA générative appliquée aux entreprises
Délai d'accès
Formation accessible sous 15 jours ouvrés après validation du devis, selon disponibilité
Tarif

590 €HT / pers. · journée complète (7 h)

  • 540 € HT / pers. dès 5 participants

Formule intra-entreprise sur devis. Prise en charge OPCO envisageable selon éligibilité de l’organisme financeur.

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